La combinaison d’espaces virtuels de stockage et de travail, de protocoles de communication permettant des services personnalisés et d’une interopérabilité avec la syndication et les fils RSS a profondément modifié l’utilisation d’internet. Cette évolution vers des plates-formes intelligentes et intégrées d’applications et de services numériques a été appelée "Web 2.0".
Elle se distingue principalement par trois caractéristiques :
1°) la désintermédiation des échanges
Les échanges économiques, culturels, se réorganisent autour de nouveaux modèles, du type de la plate-forme d'enchères « E Bay » et s’orientent vers de nouveaux services, comme celui que Google teste depuis janvier 2006, avec la mise en relation de l’internaute et du vendeur par communication téléphonique interposée.
2°) L’information se personnalise
les blogs, véritable phénomène de société en France, sont devenus, de manière inattendue, un puissant moyen d’expression et de reconnaissance individuel.
3°) De nouvelles solidarités s’organisent
le succès de Wikipédia, l’encyclopédie collaborative, le nouveau service de la SNCF, qui propose une mise en relation personnalisée par SMS pour les passagers du TGV sont de nouveaux espaces de solidarité sociale, culturelle et cognitive.
Cette évolution vers les services personnalisés et la désintermédiation, concerne le notariat tout paticulièrement.
En promouvant l’acte authentique dématérialisé, le notaire ne doit pas craindre la désintermédiation des échanges juridiques qu'il sécurise par la signature électronique et qu'il éclaire par ses conseils.
En mettant en place des services personnalisés auquel participe le client, il est plus proche de leurs besoins. Par la syndication et les fils RSS, le client est prévenu par exemple, des evénements importants de son dossier.
En developpant les bases immobilières plus interactives, il donne à nos concitoyens des informations precieuses pour mieux qualifier le marché du logement.
En mettant en place des extranets, il créé, anime et régule des espaces de contribution qui s’organisent autour d'équipes pluri-disciplinaires travaillant sur le même dossier.
Le notaire a besoin d’un outil avec lequel travailler, non d’un outillage qui travaille à sa place.